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Description du poste
Réceptionniste polyvalent (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Situé sur la Rive Gauche, a deux pas de la Tour Eiffel, de l'Avenue Montaigne et des Champs Elysées,. Notre Boutique Hôtel 5 étoiles The One Alma Paris est composé de 39 chambres et suites, un Bar, une Terrasse et un Health Club, pour une clientèle internationale, d'affaires et de loisirs souhaitant séjourner dans un cadre luxueux.
Nous recrutons un(e) Réceptionniste polyvalent (e) qui rejoindra notre équipe. Le Réceptionniste de notre établissement aura pour principales missions:
Représentant l’image et le standing de l’hôtel, vous aurez en charge :
- L’accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale
- La proposition et la vente des prestations offertes par l’établissement,
- La gestion et le traitement des réclamations clients,
- La facturation, le contrôle des caisses et la clôture journalière,
- La gestion des plannings.
Le/la Réceptionniste est à l’écoute du client et s’assure de son confort pendant toute la durée de son séjour. Doit être capable de renseigner le client sur de nombreux points et ce le plus rapidement possible :
- Vente de prestations proposées par l’hôtel,
- Informations touristiques et culturelles sur la région,
- Possibilité de restauration et réservation,
- Information sur les transports, commerces et itinéraires,
- Activité de conciergerie,
- Gestion des réclamations,
- Transmission des messages clients.
Enfin devra effectuer un certains nombres de tâches administratives :
- Tenir à jour les fiches des clients sur notre PMS
- Réceptionner et traiter le courrier physique et numérique,
- Mettre à jour et contrôler les réservations au quotidien (VIP, instructions de facturation),
- Savoir utiliser le logiciel de facturation et de réservation pour éditer les rapports journaliers,
Anglais impératif, deuxième langue fortement souhaitée.
PROFIL RECHERCHÉ
Pour réussir au sein de ce poste au The One Alma Paris, vous devez avoir du leadership, le sens des responsabilités, faire de la satisfaction client votre priorité et être polyvalent afin de pouvoir interagir avec l’ensemble des services de l'hôtel.
Pour ce faire, vous justifiez d'un excellent sens du détail, d'une grande flexibilité et de dynamisme.
Expérience minimale de deux ans dans l’hôtellerie, expérience 5 Étoiles appréciée.
Votre sens accru du service, votre dynamisme et votre rigueur, vous permettront de mener à bien cette mission. Parfaitement bilingue anglais, vous pourrez vous adressez à une clientèle étrangère - une autre langue serait un plus.
AVANTAGES
Votre contrat
CDI, 39h par semaine
Vos Avantages
Tickets Restaurant
Réceptionniste polyvalent
Référence : n°273783
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Selon expérience
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 16/07/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/07/2025
Authenticité, Exclusivité, Discrétion, Sur-mesure
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé au cœur de Paris, The One Alma Paris est un boutique-hôtel 5*, intimiste où l’art, l’élégance et le bien-être se rencontrent.
Ses 39 chambres raffinées abritent une collection d’art privée, reflet de la vision artistique de son propriétaire. Avec son atmosphère discrète et exclusive, l’hôtel incarne à la fois le charme parisien et un art de vivre raffiné.
Véritable havre de détente, son spa invite à l’évasion avec un jacuzzi, un sauna, un hammam et une salle de massage, offrant une parenthèse de bien-être absolu. L’expérience du bien-être se prolonge jusque dans l’intimité de votre chambre, avec un rituel de bain pensé pour la relaxation et l’éveil des sens.
Enfin, pour bien commencer la journée, le rooftop du The One Alma Paris devient un lieu d’exception où les hôtes savourent leur petit-déjeuner face à une vue imprenable sur la Tour Eiffel et les toits de la capitale.
Plus qu’un hôtel, The One Alma Paris est une adresse confidentielle, pensée pour ceux en quête de raffinement, de confort et d’une expérience parisienne authentique.
Juliana Hotel Paris
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