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Réceptionniste / concierge

Non specifié Paris
Date limite de l'offre: vendredi 19 janvier 2024 00:00

Description du poste

Réceptionniste / concierge (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'Hôtel de Sers, Baby Palace 5* à l'angle de l'Avenue George V, recrute un(e) Réceptionniste/concierge en CDI !
Au sein de l'Equipe Front Office, vos principales missions seront:


- Accueil des clients
- Renseignement, aide et assistance durant le séjour du client.
- Check in et check out des clients
- Facturation et encaissement des clients + envoi des factures client
- Prise des réservations.
- Conciergerie
- Accompagner les clients dans leur chambre.
- Prendre des messages pour les clients et vous assurer que ceux-ci et tout pli, paquet, lettre, etc. les concernant leur sera remis dans les plus brefs délais.
- Traiter les appels de la réception
- Participer à la réalisation des objectifs émis par la direction au niveau des standards de service et à l’optimisation du chiffre d’affaires.
- Gérer les litiges ou plaintes client
- Fidélisation de la clientèle
- Reconnaître les clients réguliers de pouvoir satisfaire leurs attentes de service.

PROFIL RECHERCHÉ
Connaissance de Paris et ses environs
Polyvalence, curiosité
Expérience exigée en hôtellerie de luxe (4 étoiles ou 5 étoiles).
Maîtrise de l'anglais impérative. La connaissance d'autres langues serait un plus.
Souriant, avenant
Esprit d'équipe
Relation clientèle : Grand sens de l'accueil et du service
Être à l'écoute des clients et avoir un sens de l'analyse
Sens de l'organisation

AVANTAGES
- CDI 39 heures / semaine
- 2 jours de repos consécutifs
- Pressing d'entreprise
- Expérience Hôtel à validation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj)
- Expérience B Signature (2 nuits offertes dans nos hôtels parisiens)
- Remboursement transports 50%
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%
- Prime d’intéressement
- Prime de Cooptation de 300€ brut à chaque coopté validé
- free coffee all day long
- Contribution employés pour 5% / mois
- Coffret Eco Friendly remis à l'embauche contenant 1 gourde, 1 thermos, 1 bento et ses couverts

Poste recherché :
Réceptionniste / concierge
Référence : n°208463
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon expérience
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 05/12/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/12/2023
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
En 1880, les fastes du Second Empire s’estompent, ceux de la Belle Époque s’annoncent : pour ériger sa demeure à quelques pas des Champs-Élysées, le marquis de Sers, officier, député et d’abord homme du monde, marie les deux et fait construire son hôtel particulier dans le quartier le plus prisé de l’époque.
Avec le temps et sans jamais perdre son âme, le bâtiment originel connaîtra divers agrandissements et quelques modifications pour répondre à des vocations différentes, liées à l’évolution du quartier et des attentes de ses hôtes.
 
Il est aujourd’hui le symbole flamboyant du style classique français mis en parfaite adéquation avec la technologie et les services de la modernité.
L'hôtel de Sers propose une collection de 52 chambres, où élégance et confort se mêlent pour créer un lieu merveilleux où séjourner, se relaxer et se sentir comme chez  soi.
Spacieuses et confortables, les chambres et suites évoquent le charme d’un hôtel particulier. Chaque chambre et sa salle de bain sont conçues comme un volume cohérent, offrant au voyageur un sentiment d’évidence et de quiétude. 

La Galerie des portraits vous mène jusque dans l’univers du Restaurant de Sers : un Jardin à l’abri des regards où verdure et convivialité sauront vous séduire tout au long de l’année. Une carte évolutive au fil du temps & une sélection minutieuse des meilleurs producteurs français sont proposées à notre clientèle.

Esprit de famille, Dynamisme, Elégance, Sur mesure et Générosité sont les valeurs fondamentales de notre groupe B Signature Hotels & Resorts et sont celles que nous avons à coeur de partager avec nos clients et collaborateurs.

Hôtel de Sers

Nombre de chambres et suites : 52
Site internet
https://twitter.com/Hoteldesers https://www.linkedin.com/company/hotel-de-sers/https://www.facebook.com/HOTEL-DE-SERS-313336225073/



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    Voici ce qu'il va se passer ensuite :

    Nous avons bien reçu votre candidature et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre hôtel membre de la collection B Signature Hotels & Resorts.

    Nous allons procéder à l’étude votre candidature dans les plus brefs délais.

    Sans retour de notre part dans un délai de 15 jours, nous vous prions de bien vouloir considérer que nous n’avons pas retenu votre candidature, cependant, nous vous proposons de conserver votre CV pendant 2 ans dans notre CVthèque afin de vous recontacter si nous ouvrons un poste correspondant à votre profil. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez nous en informer par retour d'email.

    Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

    Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

    L'Equipe RH B Signature

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    L'Equipe RH B Signature


    IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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