Technicien hotline electronique (f/h)
Date limite de l'offre: samedi 12 février 2022 02:49de :
randstad
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Description du poste
Marque
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Client
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline pour le compte de notre client société à taille humaine rattachée à un Groupe d'envergure internationale, acteur majeur sur son marché spécialisé dans la conception de solutions "communication et sécurité" innovantes pensées pour divers types de bâtiments : tertiaires, industriels, parkings, collectivités, sites sensibles... Il s'agit d'une création de poste afin de renforcer l'équipe déjà en place composée de 5 personnes. Le poste est sédentaire et s'exerce au siÚge de la société à Saumur mais des déplacements ponctuels sont possibles.
Poste
Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, le Technicien Hotline H/F a pour rÎle d'accompagner, à distance, nos clients, en leur apportant son expertise, et ce dans un souci constant de qualité de service. Véritable interface entre nos clients et nos commerciaux, les missions sont les suivantes : Identifier l'objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic. Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes. (N2-3, R&D) Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus. Assister les commerciaux sur les données techniques. Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur. ContrÎler et actualiser ses connaissances techniques. Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site.
Profil
De formation Bac+2/3, de type DUT GEII ou équivalent, BTS électronique ou informatique, vous justifiez idéalement d'une premiÚre expérience dans un poste similaire, acquise, si possible, dans un secteur d'activité analogue ou connexe. Vos connaissances en informatique/réseaux et électronique ainsi que vos capacités d'adaptation à différents interlocuteurs vous permettront d'appréhender rapidement notre métier. La connaissance du secteur d'activité lié aux courants faibles (alarme, incendie, téléphonie, ...) est un atout réel, de l'expérience en interphonie (numérique/analogique, IP et de sécurité), ainsi que dans le contrÎle d'accÚs serait un plus. Votre sérieux et votre professionnalisme seront vos meilleurs atouts pour vous intégrer au sein d'une société dynamique et en constante évolution. De bonnes capacités rédactionnelles, de la pédagogie, et la ponctualité, sont également des qualités requises pour le poste. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de base.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Client
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline pour le compte de notre client société à taille humaine rattachée à un Groupe d'envergure internationale, acteur majeur sur son marché spécialisé dans la conception de solutions "communication et sécurité" innovantes pensées pour divers types de bâtiments : tertiaires, industriels, parkings, collectivités, sites sensibles... Il s'agit d'une création de poste afin de renforcer l'équipe déjà en place composée de 5 personnes. Le poste est sédentaire et s'exerce au siÚge de la société à Saumur mais des déplacements ponctuels sont possibles.
Poste
Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, le Technicien Hotline H/F a pour rÎle d'accompagner, à distance, nos clients, en leur apportant son expertise, et ce dans un souci constant de qualité de service. Véritable interface entre nos clients et nos commerciaux, les missions sont les suivantes : Identifier l'objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic. Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes. (N2-3, R&D) Présenter et former à distance les clients sur les produits et solutions vendus. Assister les commerciaux sur les données techniques. Assurer une veille technologique sur les réglementations et normes en vigueur. ContrÎler et actualiser ses connaissances techniques. Participer ponctuellement au SAV et la mise en service des solutions sur site.
Profil
De formation Bac+2/3, de type DUT GEII ou équivalent, BTS électronique ou informatique, vous justifiez idéalement d'une premiÚre expérience dans un poste similaire, acquise, si possible, dans un secteur d'activité analogue ou connexe. Vos connaissances en informatique/réseaux et électronique ainsi que vos capacités d'adaptation à différents interlocuteurs vous permettront d'appréhender rapidement notre métier. La connaissance du secteur d'activité lié aux courants faibles (alarme, incendie, téléphonie, ...) est un atout réel, de l'expérience en interphonie (numérique/analogique, IP et de sécurité), ainsi que dans le contrÎle d'accÚs serait un plus. Votre sérieux et votre professionnalisme seront vos meilleurs atouts pour vous intégrer au sein d'une société dynamique et en constante évolution. De bonnes capacités rédactionnelles, de la pédagogie, et la ponctualité, sont également des qualités requises pour le poste. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de base.
